Modelos de negocio C2C, A2C,G2C Y B2E

C2C (Consumer-to-consumer)
Es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo eBay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y cobrando por sus servicios.

C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-to-Peer).

En marketing, C2C se emplea para definir aquellas estrategias que utilizan al cliente como defensor de una marca basándose en el valor añadido que se ofrece a un producto. De este modo, el cliente defenderá el producto ante otros consumidores, promoviendo así una tarea de marketing hacia potenciales clientes. Un conocido ejemplo en este sentido son los productos de la marca Apple, donde suele ser el propio consumidor el que se identifica con la imagen idealizada del producto y el que posteriormente se encarga de difundirla entre otros consumidores, que comparten o compartirán esa misma visión idealizada y en gran medida exclusivista, hecho último que impulsa una conciencia de grupo entre los clientes de gran valor para las empresas.

MODELO C2B (Consumer to Business)

Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario final, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las empresas.

El modelo es muy interesante, existen páginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión , una cena romántica en una casa rural. Un ejemplo de C2B es la página web Priceline.com

Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.
El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com, es sin duda el líder en volumen de negocios de dicho modelo. También encontramos aquí a de remate.com y Kotear.com

EBAY

 EBay es un claro ejemplo de negocios C2C, por ser la mayor red de subastas por Internet que existe y líder en este mercado. Cualquier persona puede registrarse en la página web de eBay y comprar o vender cualquiera de los artículos disponibles. Es el mayor centro de compra y venta del Internet.

De Remate.com
Es un sitio en Internet para comprar y vender. Tiene más de 70 millones de visitas al año. Eso hace que los productos que se exhiben sean vistos por más cantidad de gente y para los compradores, tiene beneficio de tener al alcance de la mano, miles de productos nuevos y usados, y tratar directamente con el vendedor.

Kotear.com

 Kotear es un medio de ventas para grandes, medianas y pequeñas empresas e individuos que quieran comercializar los productos o servicios, alcanzando clientes en cualquier punto geográfico.

A2C (Administration to Consumer)

“Administración a Consumidor” (Administration to Consumer). Este tipo de negocio permite realizar transacciones entre ciudadanos e instituciones gubernamentales. Entre estas podemos mencionar que a través del comercio electrónico los usuarios pueden consultar trámites legales, pagos de impuestos, obtener certificados etc.

La Administración se comunica con el ciudadano y permite que el administrado pueda obtener información sin necesidad de desplazamiento entre unidades administrativas.

También ayuda a eliminar las clásicas colas que se daban en las dependencias públicas para que el ciudadano no pierda tanto tiempo en sus gestiones.

Es un tipo de comercio electrónico abierto

Ejemplos:

·         Abarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales

·         VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA

·         Empleo público, autorizaciones para instalaciones publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar  de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.

·         Ayuda a evitar los intermediarios porque permite la venta directa.

·         Pago y devolución de impuestos y tasas

·         Búsqueda de trabajo a través de las oficinas de empleo

·         Ayuda de los servicios de asistencia social subsidio de desempleo

·         Ayuda familiar

·         Gastos médicos (reembolso o pago directo)

·         Becas de estudios

·         Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir)

·          Matriculación de coches

·         Solicitud de licencias de obra y Autorizaciones de instalaciones públicas

·         Denuncias a la policía

·         Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos y herramientas de búsqueda)

·         Petición y suministro de certificados (nacimiento y matrimonio)

·         Declaración de cambio de domicilio

·         Tarjeta de descuento de los transportes públicos

·         Obtener duplicados de recibos

·         Matriculación en la Universidad

G2C( Government to consumer)

DEFINICIÓN

Es un modelo de negocios on-line, es un enlace de comunicación entre el Gobierno y los ciudadanos mediante tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC), también puede incluir correo electrónico, campañas en los medios.

 CARACTERISTICAS 

·                     Mejora los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

·                     Buscar satisfacer los requerimientos de los ciudadanos.

·                     Uso de tecnología.

·                     Mejor interacción con las empresas y la industria.

·                     Las empresas de gobierno están relacionadas entre sí

 OBJETIVO

El objetivo principal del Government to Citizen es proporcionar servicios de calidad y efectivos a cada ciudadano.

Entre las facilidades que el Gobierno proporciona a los ciudadanos a través de la web están:

·                      Información acerca de todos los departamentos de Gobierno.

·                     Esquemas de bienestar social.

·                     Aplicaciones para ser utilizadas por los ciudadanos.

EL GOBIERNO ELECTRÓNICO PUEDE SER VISTO A TRAVÉS DE CUATRO TIPOS DE RELACIONES: 

·         Gobierno a Ciudadano (G2C) | Government to Citizen.
·         Gobierno a Empresa (G2B) | Government to Business.
·         Gobierno a Empleado (G2E) | Government to Employee.
·         Gobierno a Gobierno (G2G) | Government to Government. 

VENTAJAS

1.           Promoción de los sectores económicos prioritarios.

2.           Servicios más ágiles y personalizados.

3.           Mayor participación ciudadana.

4.           Disminución de costos de operación.

5.           100% de disponibilidad de los servicios (a cualquier hora, cualquier lugar, en cualquier forma)

6.           Ahorro de tiempo y dinero.

7.           Información actualizada.

8.           Menor corrupción.

DESVENTAJAS

1.            No todos los ciudadanos cuentan con los conocimientos suficientes para el manejo de la tecnología.

2.           Falta de confianza en este tipo de sitios web, ya que si es vulnerado la información puede ser expuesta.

3.           Complejidad en el manejo de los sistemas informáticos.

4.           Falta de coordinación y comunicación entre los organismos gubernamentales.

5.           Preocupación porque la automatización de procesos reducirá las oportunidades de recibir sobornos a cambio de discreción para ayudar a cierto grupo de personas.

EJEMPLO  

• Servicio de Administración Tributaria ( SAT)

 En linea
Tradicional

Modelo B2E (Bussiness to Employee)

Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados.

Esto podría incluir facturación de    comisiones de venta, introducción de gastos de desplazamiento, etc.

Es en definitiva un pequeño portal para la utilización de algunos recursos de la empresa por parte de los empleados de la misma, tanto en su quehacer cotidiano, como  en la vida privada.

Además existen diferentes políticas que se pueden adecuar a ese modelo de negocio.

VENTAJAS

·         Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas

·         Formación en línea

·         Mejora de la información interna

·         Equipos de colaboración en un entorno web

·         Agilización de la integración del nuevo

·         Profesional en la empresa

Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.